C'est le document confidentiel précisant le savoir faire, les méthodes et les procédures propres au concept de l’enseigne.

Ce manuel doit détailler le concept et le savoir-faire, et décrire avec précision la marche à suivre dans toute les situations : de la vente à la gestion en passant par le management.

Ce document permet aux franchisés d'exercer très rapidement l'activité de l'enseigne.

Le Manuel Qualité doit être régulièrement mis à jour et enrichit en fonction de l’évolution du savoir-faire qu’il matérialise.

Consultez notre service Manuel Qualité.